A la pyme no le gusta Twitter pero sí Facebook

Esta es una de las principales conclusiones del estudio sobre el uso del Social Media en la Pyme que acabamos de publicar, valga la redundancia, en MuyPymes. El estudio, en el que han participado más de 500 pequeñas empresas de nuestro país, tenía como objetivo determinar el uso que hacen las pymes de estos medios sociales. Y por lo que hemos detectado muy poco aunque hay mucha inquietud por hacer las cosas por entrar en la telaraña digital.

Una de las conclusiones que más han llamado la atención es que para el 20% de las pymes de nuestro país, tener presencia en redes sociales es de “vital importancia” en su estrategia de marketing y tres de cada cuatro (74%) aseguran que en los próximos años la mayoría de las acciones de marketing se desarrollarán en medios sociales. Otras conclusiones que nos han parecido interesantes son las siguientes:

1. El 32% de las pequeñas empresas cuenta con su propia página de fan en Facebook, superando en ese terreno a cualquier otra red social.

2. Twitter sólo convence al 9% de las empresas que han participado en el estudio.

3. Establecer un canal de comunicación con clientes y usuarios es la principal razón por la cual las empresas dan el salto a la web social.

4. Sin embargo a medio plazo las empresas piensan que las redes sociales serán la principal plataforma en la que mostrar sus productos.

5. La figura del Community Manager brilla por su ausencia en las pymes españolas, que suelen gestionar su presencia en redes sociales entre varios empleados de la empresa y siempre que tengan tiempo para ello.

6. Aunque actualmente sólo un 20% de las pymes creen que las redes sociales tienen una importancia capital en su estrategia de marketing, este porcentaje crece hasta el 42% cuando piensan a corto/medio plazo.

7. Las pequeñas empresas que han experimentado con la publicidad tanto en Google como en Facebook, declaran haber obtenido un mayor ROI en Facebook.

8. Facebook comienza a verse como un gran complemento de las tiendas on-line de las empresas, convirtiéndose en el mejor escaparate para sus productos.

Vamos, que la pyme española tiene claro que Facebook es el canal más apropiado a sus necesidades, aunque todavía su aproximación es amateur. Por cierto, hablando de pymes y social media, ya hemos comenzado la formación de las 25 empresas seleccionadas para el programa Social Store que estamos llevando a cabo desde MuyPymes. Os seguiremos informando.

Acceder al estudio completo sobre el uso del Social Media en la Pyme.